Política general de venta y devoluciones

Términos y Condiciones de Uso

La venta se entenderá formalizada en el siguiente momento:

  1. En caso de compra en el sitio web, al pulsar el botón de “enviar” el cliente recibirá un correo electrónico confirmando y, en su caso, aclarando los detalles de la transacción realizada. La web no ofrece forma de pago alguna , esta deberá realizarse cuando nuestros operadores le llamen por teléfono y confirmen con el cliente la forma acordada de pago.
  2. En caso de compra por teléfono la forma de pago tendrá las mismas condiciones que la compra en la web. Al recibir confirmación telefónica de la disponibilidad del servicio o servicios y confirmación del precio de los mismos y aceptar la compra. Los servicios se realizarán tras el abono por trasferencia bancaria, cargo con tarjeta o recibo domiciliado al banco del cliente.

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo en todos ellos el IGIC.

Cualquier otro gasto de envío o cargo distinto al precio de nuestros servicios irá reflejado con el IGIC correspondiente en el pedido. Interdomicilio Canarias se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

Las recogidas y entregas gratuitas se realizarán en la Zona Metropolitana de Tenerife (Municipios de Santa Cruz, La Laguna, Tegueste y El Rosario) y hasta como máximo Candelaria por la zona sur y Tacoronte por la zona norte. Consultar para otras zonas con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Interomicilio Canarias no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en errores ajenos.

Los productos de tintorería son productos de limpieza profesionales  y el uso continuado en las prendas puede producir desperfectos a largo plazo, por eso Interdomicilio Canarias no será responsable de los daños causados a sus prendas en la repetición del lavado de las mismas, siempre y cuando sea el cliente quien explícitamente lo haya exigido.

Interdomicilio Canarias no recogerá para la prestación del servicio de fundas, perchas y otros objetos entregados por parte del cliente, pero en cualquier caso no se hará responsable por una posible pérdida o deterioro de alguno de estos objetos que pudiesen ir mezclados con prendas o confección.

Interdomicilio Canarias  se hace responsable de la veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio Web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa.

Protección de Datos , Tribunales y Propiedad Intelectual

POLITICA DE PRIVACIDAD

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le rogamos que lean las condiciones que rigen este website.

OBTENCION DE DATOS DE NUESTROS VISITANTES

Nuestra política general es que ninguna información personal de nuestros usuarios sea recogida automáticamente. Nuestras páginas utilizan las cookies que son necesarias para navegar por las paginas webs.

Por medio de las cookies, cierta información no-personal de visitantes puede ser grabada durante la visita a nuestra página web.

Esta información puede incluir: su dirección IP, los navegadores, sistema operativo, el dominio, tiempos de acceso, número de accesos, y búsqueda. No asociamos las direcciones IP con ningún dato que identifique al usuario.

Esta información es usada por LA EMPRESA con el fin de proporcionar la mejor calidad en nuestro servicio, mantenimiento, gestión y para proporcionar estadísticas generales. A continuación se procede de forma inmediata a su destrucción.

Si usted no desea que las cookies se almacenen en su ordenador, puede configurar su navegador para impedir que éstas se almacenen en su disco duro.

ENLACES (Links)

Esta página web contiene enlaces a otros sitios(links, banners, botones). LA EMPRESA no es responsable de las prácticas que del uso de la información pudieran realizar los otros sitios. Por lo tanto recomendamos prudencia en la valoración y utilización de los sitios enlazados.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE CARACTER PERSONAL.

En algunas páginas de nuestra Web se le pedirá cierta información con el fin de poder atender sus peticiones, y cada unos de estos datos solicitados podrán ser almacenados en nuestro fichero de datos de carácter personal creado por La Empresa y bajo su responsabilidad.

LA EMPRESA no vende, alquila, comunica, o arrienda esos datos a terceras personas.

Asimismo, la EMPRESA cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

COMUNICACIONES

De acuerdo a la disposición final primera de la Ley General de Telecomunicaciones -modificación de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información- LA EMPRESA podrá enviarle por correo electrónico información sobre nuestros productos y novedades. En el caso que no deseen recibir este tipo de información, nosotros suprimiremos dicho envío.

SEGURIDAD

Para evitar problemas, le aconsejamos que proteja sus datos de conexión.

LA EMPRESA excluye cualquier responsabilidad que por los daños de programas malintencionados, (virus en todas sus variantes, programas espías) puedan afectar a su ordenador, o por el uso de los contenidos o servicios ofrecidos por un enlace, asumiendo solamente usted los daños y perjuicios que le pudieran haber ocasionado.

DISCLAIMER

En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través de la Web, deberá enviar una notificación a la EMPRESA, identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es exacta. LA EMPRESA analizará la notificación, y tratará si así se confirma, de corregir lo mas rapidamente, los hechos o circustancias en la Web.

El Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas, mediante comunicación escrita dirigida a Interdomicilio Canarias  , Calle Comandante Sánchez Pinto Nº9 Santa Cruz de Tenerife, o al correo electrónico interdomicilio.canarias@gmail.com

TRIBUNALES

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.

Interdomicilio Canarias  no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta. El usuario podrá realizar cualquier reclamación mediante cualquiera de los medios de contacto facilitados en esta página Web.

PROPIEDAD INTELECTUAL

 Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de Interdomicilio Canarias  corresponden en exclusiva a Interdomicilio y su uso es exclusivo salvo permiso a terceros que hayan recibido autorización de su inclusión en otra página web o soportes en analógico. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Interdomicilio Canarias  o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través de la web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. Interdomicilio Canarias  no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

Política general de venta y devoluciones

1.- Servicios Prestados

  1. El cliente rellena en la web los servicios que desea, estos quedarían confirmados por un email al cliente y tras lo cual nuestros operadores llamarán para coordinar la recogida y forma de pago del servicio.
  2. Interdomicilio envía al domicilio al conductor para la recogida de las prendas y su comprobación, sin coste alguno y sin que medie pago distinto al acordado telefónicamente.
  3. En un plazo de 48 horas será entregado en el domicilio acordado y con el servicio prestado.

2.- Servicio de Tarifa Plana

  1. Recogemos hasta 50 Kg de ropa de colada y 25 camisas mensuales, repartido en 4 semanas del mes.
  2. Las prendas serán entregadas lavadas y planchadas en un plazo de 48 – 72 horas.
  3. Están excluidas las prendas de Tintorería, alfombras, prendas de piel, edredones. Pero nuestros clientes disponen de otras ofertas para estas prendas

3.- Condiciones Generales para todos nuestros servicios.

  1. Los servicios Interdomicilio Canarias incluyen lavado en agua, o en seco, secado y planchado.
  2. Entregamos la ropa doblada excepto las camisas , chaquetas o trajes que serán entregados en percha.
  3. Las únicas prendas excluidas para cualquiera de nuestros servicios serán la ropa íntima (bragas y calzoncillos) y aquella que pudiese ser un riesgo para el resto de clientes como toallas o confección de cualquier tipo que tuviese restos de sangre u otros restos orgánicos. Esta norma es de obligatorio cumplimiento para garantizar la higiene bacteriana o vírica absoluta de la maquinaria y evitar cualquier contagio a nuestros clientes actuales y futuros.
  4. Están excluidas las prendas de Tintorería, alfombras, prendas de piel, edredones. Pero tenemos unas ofertas para estas prendas

POLITICA DE DEVOLUCIONES

Interdomicilio Canarias  proporciona una manera simple y sencilla para las devoluciones. Tan solo tendrás que enviar un mail a la dirección de correo interdomicilio.canarias@gmail.com indicando en el asunto “Devolución” y el número de pedido (que habrás recibido vía mail). Interdomicilio Canarias  responderá este mail indicando el procedimiento a seguir para la devolución del mismo.

Tipos de devoluciones; existen dos tipos de devolución:

Devolución imputable a Interdomicilio Canarias  , cuando el servicio ha sido defectuoso por la calidad de la limpieza o por los plazos de entrega, Interdomicilio Canarias  devolverá el coste total del pedido después de la verificación del estado del servicio o del error en el mismo y el cliente no tendrá que desplazarte ni rellenar ningún tipo de formulario para la devolución tanto de las prendas o material de confección ya que este coste correrá a cargo de Interdomicilio Canarias.  En el caso del reembolso del dinero, este tras su comprobación en nuestros registros contables será devuelto por cualquier método de pago bancario al cliente. Para el caso de una reclamación de indemnización nuestro seguro podrá exigir la cumplimentación de una reclamación por escrito, con aportación de todos aquellos justificantes que estime oportuno por parte del cliente.

Devolución imputable al comprador, incluye todos aquellos errores provocados al cerrar la compra, Interdomicilio Canarias  devolverá el importe de la compra (una vez comprobado con el cliente lo que realmente demandaba y que por error no pude prestarse), pero el cliente será responsable de los gastos de transporte en los casos siguientes: error en la dirección de recogida, no estar a la hora convenida tanto para la entrega o para la recogida de prendas o confección y que generasen unos costes logísticos para Interdomicilio Canarias .

Plazo de solicitud de devoluciones

Los clientes de 7 días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento desde la entrega del pedido.

Lugar de reclamación

Las reclamaciones pueden enviarse al correo interdomicilio.canarias@gmail.com , acompañando a las razones de la reclamación una copia de la factura o albarán y el email recibido por parte de Interdomicilio Canarias de confirmación de la compra.